起重机械售后服务承诺书高伟

  光明起重集团有限公司自成立以来，不仅以过硬的质量满足客户的各种需求，更是以 的服务让客户满意。为了让您更好享受到本公司的高品质服务，
  光明起重集团有限公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于光明标准参数的起重产品。
  光明起重集团以客户服务中心为后盾，凭借布局合理、响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务，免除您的后顾之忧。

一年免费保修
  对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货日期为准），您将得到光明起重集团指定维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品，一切费用均由本公司承担。
终身提供维修
  自您购买本公司产品之日（以正式购货日期为准）起，本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。
一年上门服务
  对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货日期为准），您将得到光明起重集团指定维修机构提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。
维修响应时间
  当您需要提供上门服务时，光明接到您的请求后6 小时内派有关人员赶赴现场( 限泰安地区) 。如果您在泰安以外地区( 限中国) ，本公司将在24 小时以内派有关人员赶赴现场。
  若您只需本公司工程师电话指导，可直接拔打本公司服务热线。
紧急维修
  对于不能通过事先的测试或监控预测到的，及事先并无明显征兆（如不可抗力所指的地震、海啸、台风等），亦无发展过程的随机故障的，发生故障的时候需要运用 为合理化的维修措施在短时间内解决，实现设备正常运转的客户，本公司设有紧急维修绿色通道，可以直接拔打

 

  本公司将在接到电话三小时内赶到现场进行紧急维修，以 程度地减少客户的损失。另外，售后的绿色通道服务，为客户提供经验丰富的维修工程师，24小时提供在线服务。
  光明起重售后服务部门的服务时间是：每星期一至星期日, 每天24 小时。

 

诚信为本 敬业奉献 追求 创造无限
光明起重集团有限公司

 

 

 

 

光明起重集团以光明起重集团有限公司为母公司，由山东光明钢结构工程有限公司、新泰市兴源钢材贸易有限公司、新泰市金泰起重机械有限公司、山东德鲁克起重机有限公司、新泰市博文机械科技有限公司5个子公司组成，2006年12月设立山东省起重机械自动化工程技术研究中心，是集科研设计、制造安装、维修保养、钢材销售、钢结构制造为一体的综合型企业。
集团地处山东省新泰市羊流民营经济聚集区，总占地面积20.8万平方米，总资产8.6亿元，职工1698人，是国内生产各种起重机械的重点企业，主要产品包括通用桥、门式起重机，冶金起重机，电站起重机，路桥、水利工程起重机，港口起重机，轻小型起重机及电动葫芦等，承接建筑钢结构设计制造安装等业务；服务用户涉及水电、冶金化工、煤炭、交通运输、矿山、环保、港口和国防工业等各行业，产品销售到全国二十多个省市，主导产品打入国际市场，远销法国、荷兰、尼日利亚等国家和地区，深受用户好评，声誉 。
重视品牌建设，打造“金斗山”品牌。企业通过了ISO9001-2000、ISO14001等多项认证。“金斗山”牌起重机被评为“山东省 ”，“金斗山”被认定为“中国 商标”。
自定为中国 商标后，公司 带领全体工作人员学习，深刻研究。在中国 商标做文章。首先，集团公司坚持发挥高新技术优势，实施科技创新工程。创 科技企业的发展思路。注重技术创新和研发。确保 增值，以科技进步支持企业跨越发展。在原山东省起重机自动化研发中心基础上，完善技术创新机制。并与山东大学、济南大学等山东省知名研究机构建立合作关系。聘请国内起重机械、金属钢构、电气控制等方面10余名专家人员进行科技创新，实行科研创新项目负责制度，技术创新奖励制度，激发了创新热情。获得专利2项，申请专利5项。自行研制的自动机械手在泰州佳能公司工作良好，深受用户好评。同时市场占有率也大大提高。在质量提高的基础上公司制定了“让利不让市场”的销售政策。通过在全国开设网点，参加一些展销会，世博会，推行关系营销，网络营销，服务营销， 营销等方式扩大销售路径，覆盖全国，通过市场反映需求，市场，驾驭市场。提高产品的市场竞争力。使“ ”产品占领国内市场，走出 ，远销尼日利亚、荷兰等国。
加大基础建设改造，新建车间15000多平。购置部分大型设备。数控机床、大型折弯机、剪板机、开平机、除锈抛丸机、自动办公系统。对环境进行优美绿化，落实了各项安全工作责任制及奖惩制度。使集团公司健康发展。08年年产值89000万元，销售额81000万元，利税12000万元。09年年产值94000万元，销售86000万元，利税13000万元。2010年年产值99000万元，销售额91000万元，利税14000元。
强大的经济实力，过硬的产品质量，良好的社会信誉，现代化的管理模式和可持续发展的远景思路铸就了光明集团不断创新，永远光明。

 

 

 

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