为加强携号转网服务管理，提升行业服务质量，近期，湖北管局对携号转网服务工作开展了检查，检查中发现，中国电信股份有限公司武汉分公司（以下简称“武汉电信”）下属代理商未经用户许可向用户拨打商业营销电话，违规开展宣传活动，将携号转网作为营销手段，违反了《携号转网服务管理规定》《工业和信息化部关于加强呼叫中心业务管理的通知》等有关规定。
　　对代理商违规行为武汉电信应承担主体责任。为此，我局责成武汉电信对相关人员进行问责。武汉电信对4名责任人分别给予了免职、开除、诫勉谈话、警示谈话等处理；对违规代理商立即终止业务合作，封停、注销该代理商所有工号，并给予顶格经济处罚；全面整顿开放渠道代理商，清退代理商3家，暂停44家代理商的业务合作；对代理商营销人员进行100%再培训考试上岗，对75名考试不合格者暂停销售资格（其中清退38人）。
　　下一步，针对各企业携号转网服务情况，湖北管局将以“四不两直”方式持续开展监督检查，严肃查处违法违规行为，切实维护用户合法权益，不断增强人民群众获得感。